Resolved

Fiskaltrust – Auswirkungen auf Rechnungs-PDFs

Diese Meldung betrifft ausschließlich Kunden in Deutschland mit aktivierter TSE.

In der Nacht kam es bei unserem Partner Fiskaltrust im Zusammenhang mit einem Update zu einer Störung. Dabei wurden die erforderlichen Signaturdaten für den QR-Code in einer falschen Variable übermittelt. Da diese Daten bei Zahlungsbelegen als Pflichtfeld vorausgesetzt werden, führte dies zwischen 00:13 und 10:18 Uhr zu Fehlern bei der PDF-Erstellung.

Einige Rechnungs-PDFs wurden nicht oder verzögert erstellt.

Bei bereits erstellten Belegen können Signaturinformationen oder der QR-Code fehlen.

Wichtig: Alle Belege wurden korrekt in der TSE signiert und erfasst. Es handelt sich ausschließlich um ein Anzeigeproblem durch den Übermittlungsfehler von Fiskaltrust.

Wir identifizieren derzeit alle betroffenen Rechnungen und generieren die fehlenden PDFs bis spätestens Montag Abend manuell nach.

Degraded

Verzögerte Verarbeitung von Zahlungen

Da ein Kunde heute Nachmittag innerhalb sehr kurzer Zeit rund 30 000 (in Worten: Dreisigtausend) Belege in seinem Kassenbuch nacherfasst hat, kommt es aktuell leider zu einer verzögerten Verarbeitung aller Zahlungsbelege.

Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, die Belege des betreffenden Kunden eine Warteschlange zu verschieben, um diese im Laufe der Nacht abzuarbeiten. Wir gehen aktuell davon aus, dass es noch ca. 60-120 Minuten dauern wird, bis die Belegerstellung wieder wie gewohnt funktioniert.