Informationen zu aktuellen ...

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In den letzten Stunden haben wir kaum noch Zustellbarkeitsprobleme bei E-Mails festgestellt, die über Amazon Web Services (AWS) Simple Email Service (SES) an GMX und Web.de gesendet werden. Aufgrund dieser positiven Entwicklung gehen wir davon aus, dass das Problem gelöst ist. Zusätzlich hat uns 1&1, der Betreiber von GMX und Web.de, heute Nachmittag informiert, dass ihr System in den nächsten Stunden "selbständig" lernen sollte, dass diese E-Mails valide sind.

Wir möchten uns für die Geduld und das Verständnis unserer Nutzer während dieser Situation bedanken. Es ist uns immer wichtig, schnell und transparent zu kommunizieren, wenn es Probleme gibt. Auch wenn dieses spezielle Problem nicht durch unsere Hotelsoftware verursacht wurde, sind wir stets bemüht, mögliche Hindernisse für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten.

Posted 20 Oct at 12:24am CEST.

Updated

Trotz unserer intensiven Bemühungen, das Problem zu klären, warten wir seit gestern Nachmittag auf eine Antwort sowohl von 1&1, dem Betreiber von GMX und Web.de, als auch von AWS. Wir haben alle betroffenen Parteien soeben erneut kontaktiert, um eine Lösung zu beschleunigen.

Es ist uns wichtig zu betonen, dass dieses Problem nicht durch unsere Hotelsoftware verursacht wird. Uns ist bewusst, wie wichtig die zuverlässige Zustellung von E-Mails für unsere Nutzer ist, und wir setzen alles daran, die Situation so schnell wie möglich zu klären.

Wir bitten um Ihr Verständnis und empfehlen, weiterhin regelmäßig unsere Statusseite zu besuchen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Posted 19 Oct at 11:08am CEST.

Updated

Um die E-Mail-Zustellbarkeitsprobleme, die bei @gmx.* und @web.de Adressen auftreten, effizient zu adressieren, möchten wir Sie darüber informieren, dass wir parallel auch unseren E-Mail-Dienstanbieter, AWS Simple Email Service (SES), kontaktiert haben. Wir haben AWS SES um Unterstützung und mögliche Lösungsansätze gebeten, um die aktuellen Herausforderungen zu überwinden und die E-Mail-Zustellung zu diesen Adressen zu optimieren. Wir setzen alles daran, den Service so schnell wie möglich wieder in gewohnter Qualität bereitzustellen und halten Sie über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Posted 18 Oct at 03:34pm CEST.

Updated

Nach Rücksprache mit 1&1 wurde uns mitgeteilt, dass aktuell lediglich einzelne Domains zur Zustellung freigegeben werden. Diese Vorgehensweise erscheint in Anbetracht der Tatsache problematisch, dass der von uns genutzte E-Mail-Dienst, AWS Simple Email Service, für über 13% aller transaktionalen E-Mails weltweit verantwortlich ist. Dazu zählen essenzielle Benachrichtigungen wie Bestellbestätigungen, Zahlungsbestätigungen, Zahlungsaufforderungen, Rechnungen und ähnliche Mitteilungen.

Es ist wichtig zu betonen, dass nicht nur unser Unternehmen von diesem Problem betroffen ist. Aufgrund des hohen Marktanteils von AWS SES sind zahlreiche andere Unternehmen in ähnlicher Weise beeinträchtigt. Dies bedeutet, dass E-Mail-Adressen von GMX und Web.de momentan erheblich eingeschränkt sind in Bezug auf den Erhalt von wichtigen transaktionalen Nachrichten.

Unser Team bleibt dran und steht in engem Kontakt mit 1&1. Ziel ist es, eine sinnvolle und dauerhafte Lösung für dieses Zustellungsproblem zu finden. In diesem Zusammenhang betonen wir bei 1&1 die Notwendigkeit einer umfassenden Zustellungsfreigabe, insbesondere angesichts des umfangreichen Wirkungsbereichs von AWS Simple Email Service.

Es wird weiterhin daran gearbeitet, die Situation so schnell wie möglich zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte konsultieren Sie diese Statusseite regelmäßig, um aktuelle Informationen und Updates zu diesem Thema zu erhalten.

Posted 18 Oct at 03:00pm CEST.

Created

Seit dem 14.10.2023 gibt es bei den E-Mail-Providern GMX und Web.de, welche durch 1&1 betrieben werden, bekannte Zustellbarkeitsprobleme. Dies kann dazu führen, dass einige unserer Benachrichtigungen und E-Mails an Nutzer dieser Provider nicht korrekt zugestellt werden.

Am Vormittag des 17.10.2023 hat 1&1 Änderungen vorgenommen, um dieses Problem zu beheben. Es wurde festgestellt, dass seitdem die Anzahl der Zustellungsfehler abgenommen hat. Allerdings weisen unsere Logs immer noch auf Zustellungsprobleme hin.

Unser Team ist in direktem Kontakt mit 1&1, um eine schnelle Lösung des Problems zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle unsere Kommunikationen ordnungsgemäß zugestellt werden.

Es ist wichtig zu betonen, dass diese Zustellungsprobleme außerhalb unserer Kontrolle und Verantwortung liegen. Wir sind dabei auf die Unterstützung von 1&1 angewiesen, um diese Herausforderung zu bewältigen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bitte überprüfen Sie diese Statusseite regelmäßig, um Updates zu diesem Problem zu erhalten.

Posted 18 Oct at 09:52am CEST.